Reportes inteligentes es un asistente con inteligencia artificial, dentro de la aplicación web, que responde preguntas sobre los datos de sus propios contratos escritas con sus palabras: pruebas, órdenes de trabajo, conformidad, formularios y mapas. Devuelve texto, tablas y gráficos, y muestra la evidencia de qué consultó. El lema de la pantalla lo resume: «Pregunta con tus palabras — las respuestas salen solo de los datos de tus contratos».

El módulo está marcado Experimental: hoy es gratuito y, cuando termine el periodo de prueba, requerirá una licencia paga (así lo indica el propio aviso de la pantalla). Para usarlo hace falta el permiso Administrar contratos o ser Gerente de cuentas; de lo contrario verá «Los reportes inteligentes requieren permisos de gestión de contratos».

1 – Pregunte

1. Pique en «Reportes inteligentes» en el menú de la aplicación web.
2. Escriba la pregunta en el cuadro («Pregunta por pruebas, órdenes, contratos o colaboradores…») o toque uno de los chips de sugerencia; «Más ideas» muestra otros. Ejemplos reales de los chips: «¿Cuántas órdenes hizo cada técnico ayer?», «Mapa de los medidores no conformes del último mes», «¿Qué respondieron los técnicos en los formularios este mes?», «Resumen de todos mis contratos este mes», «¿Qué contrato va peor en conformidad este trimestre?».
3. Opcional: fije el contrato y el rango de fechas con los dos selectores de arriba (por defecto «automático»; el rango ofrece últimos 30 días, últimos 90 días, este mes y últimos 12 meses). Si tiene un solo contrato, queda preseleccionado. Si tiene varios y no lo fija, el asistente puede preguntarle a cuál se refiere: respóndale en el chat.
4. Pique en «Enviar». Mientras trabaja muestra «Consultando tus datos…»; una respuesta normal tarda entre 20 y 60 segundos porque consulta los datos reales. El chat es secuencial: una pregunta a la vez.

2 – Qué puede responder

• Estadística de las pruebas de exactitud: promedios, medianas, percentiles y dispersión del error por clase de exactitud, comparación contra los límites de la norma del contrato, pruebas no conformes, con gráficas de cajas e histogramas.
• Análisis de órdenes de trabajo: conteos por día, hora, estado, cumplimiento o técnico, incluso como mapa de calor día por hora.
• Mapas: entiende zonas por su nombre («en Puerto Colombia») y las zonas de trabajo del contrato; dibuja el recuadro de cada zona y las órdenes como puntos cuyo tamaño es la cantidad y cuyo color va de verde a rojo según la severidad del error.
• Formularios personalizados: resume las respuestas por pregunta, formulario y periodo.
• Resúmenes del contrato y de la cuenta, también de varios contratos a la vez; si alguno quedó fuera, lo indica con «Contratos no incluidos en esta respuesta».

Con los chips «Formato: texto» y «Formato: tabla» puede fijar cómo prefiere las respuestas; «Quitar la preferencia de formato» vuelve al automático. El botón «Repetir con fechas de hoy» vuelve a pedir lo mismo para un periodo de la misma duración que termina hoy.

3 – Qué hacer con la respuesta

• «Exportar CSV» descarga los datos de cada consulta; «Descargar en Excel» reúne en un libro todo lo consultado en la conversación; «Descargar informe» genera el documento de la respuesta.
• «Cómo se obtuvo esto» despliega cada consulta con sus filtros y su alcance (por ejemplo, que solo se consultaron pruebas de su cuenta o contrato). Cuando algo no se puede saber con los datos, el asistente lo dice en lugar de inventarlo; «s/d» significa «sin dato».
• Vote con 👍 o 👎 («La respuesta fue útil» / «La respuesta NO fue útil»): el voto llega al equipo de producto y sirve para mejorar el asistente.

4 – Privacidad

Las respuestas salen únicamente de los datos de los contratos a los que su usuario tiene acceso, y ese límite lo impone el servidor, no la inteligencia artificial. La compañía de energía ve lo de sus contratos; el contratista, lo de su cuenta. Las conversaciones no se guardan entre sesiones: al volver a entrar, el chat empieza limpio.

5 – Problemas frecuentes

• «El mapa no muestra todos los puntos» / «órdenes sin GPS»: esas pruebas se hicieron sin señal de GPS en el sitio; cuentan en los totales pero no se pueden ubicar. El técnico puede evitarlo con el ancla de sitio de la app.
• «No se pudo generar la respuesta en el tiempo disponible»: la pregunta fue muy amplia. Fije contrato y rango, o pídala completa en una sola frase.
• Dijo que haría un gráfico y no lo dibujó: pídaselo explícito («haz la gráfica de cajas con esos datos»); los datos ya consultados se reutilizan.
• Tarda mucho: hasta un minuto es normal. Si pasa de dos o tres minutos, refresque la página y vuelva a preguntar.
• Lo devolvió a la pantalla de inicio de sesión: la sesión web expiró. Entre de nuevo.
• Promedios muy altos: una lectura extrema dispara el promedio; por eso el asistente suele reportar mediana y percentiles.

Si necesita escalar un caso, envíe a soportetecnico@idosde.com el usuario, el contrato, la pregunta exacta, la hora y una captura de la respuesta con «Cómo se obtuvo esto» desplegado.

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