La plataforma web y la app no tienen costo. Lo que se compra son puestos de los cuatro complementos (AVM4 Pro, AVM4 Experto, Formularios Personalizados y Deep Link). Un puesto habilita a una persona durante el periodo contratado, y un puesto comprado no habilita nada hasta que se asigna a un colaborador. Esta guía cubre la compra, la asignación y las facturas.
Nota de permisos: el menú Complementos lo ven los usuarios con «Gestionar usuarios» o «Gestionar contratos». Comprar, administrar el perfil de facturación y asignar puestos es tarea del Gerente de cuentas; si ve el aviso «No tiene permisos para realizar esta acción», pídalos al gerente de la cuenta.
1 – Comprar puestos
- Pique en «Complementos» en el menú de la aplicación web. Cada complemento tiene su tarjeta con la descripción y el enlace «Ver ayuda…» a su página en este wiki.
- Entre al complemento. En la sección «Sus licencias» verá las que ya tiene; para comprar, elija el periodo de suscripción (mensual o anual; el precio por colaborador y periodo aparece en el selector) y los puestos a adquirir, y pique en «Comprar Licencia». Si ya tiene licencias, el botón es «Comprar más puestos».
- La primera vez, complete los datos de facturación: razón social, tipo e identificación fiscal, dirección, ciudad, estado o departamento, país, código postal y correo de facturación. Pique en «Guardar y continuar al pago». En compras siguientes estos datos vienen precargados; el Gerente de cuentas puede cambiarlos cuando quiera y aplican a las facturas siguientes.
- Pague con tarjeta en la pasarela segura de Stripe.
- Al volver a la aplicación, la página de confirmación muestra el producto, los puestos, el monto, las fechas de inicio y fin y el estado Pagada. Desde ahí, el botón para agregar usuarios lo lleva a asignar los puestos. La factura, emitida por Bindelo LLC, llega al correo de facturación.
Si el pago no se completa, la aplicación lo indica y permite intentarlo de nuevo; no se crea ninguna licencia.
2 – Asignar los puestos
Entre al complemento y pique en «Asignar colaboradores →» en la licencia, o use el bloque «Asignar puestos»:
- Elija la licencia destino (solo aparecen las vigentes con puestos libres; cada una muestra su fecha de vencimiento y cuántos puestos tiene libres). Si no hay ninguna, la aplicación avisa «No hay licencias vigentes con puestos libres; compre o extienda una».
- Marque los colaboradores. Puede buscarlos por correo o nombre y filtrar por «Sin licencia», «En licencia vencida» o «Con licencia». La lista se habilita después de elegir la licencia en el paso 1.
- Pique en «Asignar seleccionados». Si marcó más colaboradores que puestos libres, la aplicación lo advierte y no asigna.
El colaborador recibe la función en la app móvil la próxima vez que esta sincroniza con señal. Para quitar un puesto, abra «Ver asignados» en la licencia y pique en «Quitar»: la aplicación pide confirmación («El colaborador perderá el puesto de esta licencia»).
3 – Seguir las licencias
El Administrador de Complementos muestra arriba los indicadores: puestos comprados, puestos ocupados, libres en licencias vigentes, puestos por vencer y colaboradores en licencia vencida. Debajo, las pestañas Vigentes y Vencidas, con el filtro «Solo por vencer».
- Cada licencia muestra su periodo, los puestos, la fecha de compra, «Vence:» y una etiqueta VIGENTE, «Vence en N días» o «Vencida hace N días».
- Una licencia cuenta como por vencer cuando le faltan 30 días o el 25 % de su periodo, lo que sea menor (anual: 30 días; mensual: 7 días).
- «Extender» compra más tiempo para la misma licencia; «Renovar» aplica a una vencida. «Reasignar sus N colaboradores…» mueve los asignados de una licencia, incluso vencida, a otra vigente.
- Una licencia con más de 30 días de vencida deja de mostrarse.
4 – Avisos de vencimiento
El sistema avisa 7 días antes y el día del vencimiento, por la campana de notificaciones de la web y por correo, al dueño de la cuenta y a los colaboradores con Gerente de cuentas, Gestionar usuarios o Gestionar contratos. Si vencen varias licencias el mismo día llega un solo correo con la lista.
5 – Facturas
En cada licencia: «Descargar factura» genera el PDF (tarda unos segundos y muestra «Generando factura…») y «Reenviar factura» la envía de nuevo al correo de facturación. Las facturas las emite Bindelo LLC en dólares, con numeración AVMG-año/mes-consecutivo, en el idioma de preferencia del comprador o, si no está definido, según el país del perfil fiscal. Una licencia que no se compró desde la aplicación no tiene factura asociada; para una copia, escriba a soportetecnico@idosde.com.
Si la función no aparece en la app
- Compruebe que la licencia esté vigente y que el colaborador figure en «Ver asignados». Un puesto comprado y no asignado no habilita nada.
- El técnico necesita señal para que la app sincronice las licencias.
- Recuerde la regla de los Términos de las licencias: un puesto es para una sola persona; usarlo desde varios dispositivos a la vez bloquea el uso de licencias en la cuenta.