Si al intentar tomar una foto la app muestra el aviso «Función no disponible» con el texto «La captura de fotografías ya no está disponible en Android 11. Por favor usa un dispositivo con una versión más reciente de Android», no es una falla del teléfono ni de la app: la captura de fotos está deshabilitada a propósito en los teléfonos con Android 11.
Por qué
En varios teléfonos con Android 11, sobre todo de gama baja, el sistema operativo cerraba la app mientras la cámara estaba abierta. La foto se perdía y, al volver, la app arrancaba desde el inicio de sesión: se perdía también la orden que se estaba registrando. Para que eso no vuelva a ocurrir, la app detecta Android 11 y no abre la cámara en ninguna de sus pantallas (información del medidor, perfil, formularios y la foto al guardar una prueba).
Qué hacer
- Use un teléfono con Android 12 o superior, o con Android 10. Android 7, 8, 9 y 10 funcionan con normalidad; el bloqueo es solo para la versión 11.
- El resto de la app funciona igual en Android 11: puede conectar el AVM, registrar el medidor escribiendo los datos a mano y hacer todas las pruebas. Solo no podrá adjuntar fotos ni usar el análisis por IA de la placa, que necesita la foto.
- Para saber la versión de Android: Ajustes del teléfono → Acerca del teléfono → Versión de Android.
Si la cámara falla en otra versión de Android
- «Se necesita permiso de cámara para tomar fotos»: conceda el permiso en Ajustes del teléfono → Aplicaciones → AVMapp-G → Permisos → Cámara. La app lo pide antes de abrir la cámara y avisa si está negado.
- «La cámara no está disponible en este dispositivo»: otra aplicación la está usando (por ejemplo, una videollamada). Ciérrela e intente de nuevo.
- La app ya no pide permiso de «Fotos y multimedia»; es normal que no aparezca.
- Compruebe que el teléfono tenga espacio libre.
- Si la app se cierra al tomar la foto en Android 12 o superior, actualícela: desde la versión 2.1.88 el borrador de la orden se conserva. Si persiste, escriba a soportetecnico@idosde.com con el modelo del teléfono, la versión de Android y la de la app.